ei777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ei777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তীতে সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ঐচ্ছিক: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, পেজভিউ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

ei777 কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল এসএমএস বা নোটিফিকেশন শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করে দিতে পারেন।

৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

ei777 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সাইট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স সার্ভিস প্রোভাইডাররা সীমিত টেকনিক্যাল ডেটা দেখতে পায়, তবে তারা আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে পারে না।

৪ কুকি নীতি

ei777 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ বেশি দেখছেন তা বোঝার জন্য — এটি সাইট উন্নয়নে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ei777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ei777 কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড স্থানে সংরক্ষিত।

৬ আপনার অধিকার

ei777-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রাখেন। নিচে আপনার অধিকারগুলো সহজভাবে তুলে ধরা হলো:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ei777 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭ শিশু সুরক্ষা

ei777 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান ei777-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শিশুর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং দ্রুত ব্যবস্থা নিই। সন্তানের নিরাপত্তায় আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সার্ভিস

ei777 ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সমন্বিত হতে পারে — যেমন গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের সার্ভিসগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং ei777 তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্ব নেয় না।

তাই পেমেন্ট করার সময় বা কোনো বাহ্যিক সার্ভিস ব্যবহারের সময় সেই সার্ভিসটির গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। ei777 সরাসরি তার প্ল্যাটফর্মের বাইরের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

৯ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ei777 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ থেকে ৭ বছর।
• সেশন ও লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ei777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা ন ীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস নোটিফিকেশন।
• সাইটে লগইন করার পর স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর ei777 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ei777-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।